Volvemos a ofreceros más detalles sobre nuestro equipo. Hoy os presentamos a nuestro técnico de aplicaciones, Edwin (apodo: Ääd). Él os dará una pequeña idea de su día a día en el trabajo, también en relación con nuestra oferta de empleo, ya que buscamos un colaborador para el área de soporte técnico. ¿Os parece interesante? Echa un vistazo a nuestro vídeo ahora mismo; aquí podrás hacerte una idea de cómo es el día a día en nuestra empresa y obtener información detallada sobre nuestra oferta de empleo. Descubre de antemano lo que te podría esperar aquí. Pero también invitamos a todo el mundo a conocer mejor a nuestros empleados. ¡Vamos allá!
¿Quién eres y a qué te dedicas?
¿Te digo mi apodo?
Sí, por mí no hay problema, claro.
Soy Ääd, es decir, Edwin Kallo. Aquí trabajo como técnico de aplicaciones en tecnología publicitaria y acabado textil.
¿Cuánto tiempo llevas trabajando aquí?
Llevo trabajando aquí desde mediados de noviembre de 2018. Antes hice unas prácticas de cuatro semanas y, después, empecé a trabajar aquí directamente.
¿Cómo es tu día a día en el trabajo?
Por supuesto, varía mucho. No hay dos días iguales, porque siempre surgen retos diferentes que hay que abordar. Me encargo de varias áreas y tareas. Imparto los cursos de formación. Además, en nuestro servicio de asistencia técnica tengo que cubrir todas las áreas de aplicación, es decir, qué soluciones hay para cada problema. En ocasiones, me encargo de la comunicación con el fabricante del software cuando no sabemos cómo seguir adelante y queremos saber si tiene alguna solución. En los pedidos de transferencia, compruebo, entre otras cosas, los archivos. La comunicación con la imprenta también forma parte de mi trabajo, por si algo no sale bien. En el equipo de marketing, aporto mis conocimientos o me pongo delante de la cámara para grabar vídeos de uso, ya sea para Instagram o para nuestro servicio de asistencia técnica. Aporto información importante para publicaciones y artículos del blog en aquellas áreas en las que mis compañeros no están tan versados. Por supuesto, también colaboro con el departamento técnico, ya sea en reparaciones, revisiones o casos de RMA. Por lo demás, intento ampliar constantemente mis conocimientos técnicos para compartir más experiencia y conocimientos con los clientes. También me gusta mucho realizar proyectos de rotulación interna, como en nuestra furgoneta Sprinter de la empresa, que rotulé por completo yo sola. Y sí, las mejoras internas, como por ejemplo en nuestro estudio YOW!, también son tareas de las que me encargo.
¿Es un trabajo muy variado, entonces?
Exacto, así que también me comunico a menudo con el departamento de ventas y les transmito información, sobre todo cuando necesitan mis conocimientos técnicos para los clientes.
Es decir, ¿te comunicas aquí con todos los departamentos?
Exacto, incluso cuando se trata de cancelaciones en el área de traslados, tengo que avisar a contabilidad y así sucesivamente. Así que, en realidad, con casi todos los departamentos, sí.
¿Qué es lo que, para ti, caracteriza al Grupo Nepata?
En realidad, no es una empresa pequeña; bueno, no es un gran grupo empresarial, pero es más grande de lo que estaba acostumbrado durante mi formación profesional. Aquí hay muchos compañeros, distintos departamentos. Simplemente es la técnica publicitaria en sí misma lo que me fascina. Aquí también contamos con una gran variedad de máquinas y posibilidades para poder ofrecer a los clientes una solución publicitaria completa.
¿Te refieres entonces a la diversidad de nuestra empresa?
Exacto, la variedad. En el Grupo Nepata hay diferentes áreas. Por un lado, la tienda online YOW!, luego el fabricante Secabo y Nepata GmbH con las máquinas de rotulación. Todos somos compañeros, aunque trabajemos en áreas diferentes.
¿Cuál es tu tarea favorita aquí?
¿Mi tarea favorita? Diría que todo lo que tenga que ver con proyectos en los que pueda aportar mi experiencia en publicidad, es decir, con textiles y rotulación; eso me encanta. Eso significa que no me paso todo el tiempo sentada en mi escritorio, sino que puedo dar rienda suelta a mi creatividad con la producción y las pruebas internas, por ejemplo, en la impresión de mascarillas.
¿Entonces definitivamente no es un trabajo aburrido?
No, para nada es aburrido. Es muy variado. Claro, hay días en los que hay bastante ajetreo, pero cuando por la noche te reúnes con los compañeros para tomarte una cervezita, es una forma muy agradable de desconectar. Además, en cualquier trabajo hay momentos de estrés.
¿Qué puede esperar tu futuro compañero de trabajo?
Bueno, sin duda puede esperar un equipo divertido y distendido al que le gusta trabajar en equipo.
¿Y a tomarse una cervezita juntos de vez en cuando?
Sí, el ambiente entre los compañeros es bastante distendido. En general, también puedes hablar personalmente con los jefes cuando hay problemas. Pero, en lo que respecta al trabajo, tampoco tienes que pasar por cien niveles jerárquicos para obtener una respuesta ni discutirlo todo de forma formal. Sí, y si al nuevo empleado le gusta trabajar con los clientes y tiene ganas de ayudarles, sin duda puede alegrarse por ello. Claro, a veces hay clientes un poco menos amables, pero también hay clientes muy amables que muestran abiertamente su agradecimiento y, por supuesto, uno se alegra cuando ha podido ayudarles. Sí, es una sensación muy agradable.
¿Quieres darle algún consejo a tu futuro compañero?
Sí, seguro que hay varias cosas. Hay que estar preparado y saber manejar la situación cuando un cliente ejerce presión. No hay que dejarse desanimar por ello. Cada uno da lo mejor de sí mismo, en la medida de lo posible. Intentamos ayudar lo mejor que podemos. Si no sale bien, como compañeros siempre estamos dispuestos a echar una mano. Por lo demás, intentamos divertirnos en el trabajo y disfrutar del tiempo con los compañeros después de la jornada, cuando nos reunimos en un ambiente distendido al terminar la jornada.
¡Muchas gracias por la entrevista!